安徽省民政厅在2022年组织的寻找“***美养老护理员”活动，经县级申报、市级审核、网络投票、zj****评审、会议研究等程序，安徽省评选出50名养老护理员为“***美养老护理员”，我院王启芬护理员当选“安徽省***美养老护理员”荣誉称号。

王启芬***士是一位身材瘦小、温柔朴实、不太善于言辞却有着坚定信念的养老护理员。照顾母亲时她初步接触了老年护理，通过这几年在家的陪伴照顾她深深的体会到家庭养老的负担和压力，自此她萌生出给予老人更直接的帮助，从零学起，成为了一名养老护理员。2017年海帝老年公寓招聘，她成为了一名普通护理员，2020年因为工作突出。被提岗为当组的护理小组长。

护理员的工作远没有想象的那么容易。海帝老年公寓里入住的老人多以失能、半失能老人为主，常年卧床老人居多，照护这些老人24小时都需要有人坚守岗位，每天工作12个小时或者以上是常态；工作辛苦，还要面对生离死别，面对巨大的心理压力；老年人普遍有老年性抑郁，心情难以捉摸，工作时常会遇到老人提出的应接不暇的要求；照顾长期卧床的老人，还要克服很多护理上的难点…………

怎么预防褥疮的发生就是难点之一，因其极易产生并发症成为很多卧床老人的“杀手”。为减少褥疮的发生，王启芬学习了很多相关医疗知识，多次积极参加行业培训和比赛，提升护理技能，经常跟护士医生沟通并总结出有效预防褥疮的护理方法，凭着过硬的护理技能、爱心与耐心，王启芬五年以来护理的老人无一例褥疮的发生。

如何减缓卧床老人的肌肉萎缩，王启芬也做了很多努力与尝试。她学习知识、咨询医生，创建出一套被动运动的方法，通过每天定时帮老人拍背、******、关节活动，常常忙的满身是汗，因长期的护理工作，也导致王启芬的右手臂一直处于肿胀的状态。对于稍有活动能力或者好转的老人，她鼓励老人主动的运动，如下肢无力的老人，她特意将家里的足底滚轮带给老人使用，取得好的效果后，积极跟领导沟通，给老人推广使用。只要是对老人身体有好处的，她都会积极想办法，出妙招。

老人便秘也是很常见的问题，每天晨起王启芬会提前为她照顾的每位老人准备好温开水，不爱喝水的，就不厌其烦的劝说。平时除了适当多饮水意外，还根据每个老人的身体情况按时按量的给老人吃水果，做腹部******，帮助老人促进胃肠的蠕动。对于确实排便困难需要人工排便的，她会毫不犹豫的套上手套，一边安慰老人别紧张别担心，一边帮老人进行人工排便。每次排便结束，看着老人轻松的样子，她也轻松了起来。

在生活上，有的老人失眠，她特别准备了小音箱放一些舒缓的音乐；有的老人夜喘，她特意为老人垫高枕头，拍胸捶背；有的老人怕蚊子叮咬，她用风油精、电蚊拍替老人驱赶蚊虫；有的老人吞咽困难，她会细心的将食物里面的骨、刺挑出来用料理机切成细小块，慢慢的喂着老人；同事如果出现负面情绪，她会耐心的去疏导别人，帮助别人完成工作。她像对待亲人那样细心呵护和照料每一位老人，老人们的生活起居、身体状况、老人之间的相处情况、同事们的工作状态，她都牵挂着、惦记着......

除了日常照料，还要保障老人的心理健康、精神愉悦，甚至要在特殊的人生阶段，帮助老人维系体面和尊严。

失能的老人因为身体老化、残缺、疾病的困扰，导致心理上出现抑郁、缺乏安全感、烦躁易怒。如陶定兰阿姨，身患多种老年疾病。在生命的***后一段时间里，因为疾病的痛苦，让他情绪异常的暴躁不安，就连自己的子***也近不了身。王启芬每天细心地为老人******，耐心地疏导老人，陪伴着她，以自己的诚心打动了老人，渐渐的老人不仅愿意要她照顾、与她谈心，也更依赖她。老人弥留之际，还一直念着：小王呢，她待我好，你们要好好感谢她。

“小王，我东西被她拿走了！”“小王，我不想跟她一起住！”经常会有老人因为相互之间产生矛盾吵架生气，找她告状的事情经常发生，她就像儿***一样精心地疏导着每一位老人的情绪，化解他们的心结。老人们大大小小的事，都爱找“小王”。“王姐，我受不了，老太太一直骂人还摔东西！”“王姐，这老太太不愿意洗澡怎么办？”，护理员们有事也都爱找“王姐”。

每天，只要一到老人身边，她就会能量满满的面对他们，不经意的坐在老人身边，拿起老人的手放在腿上，跟老人拉拉家常，或者拉一拉老人的衣襟，帮助老人整理一下凌乱的头发，这种自然、本真的亲昵动作，在不经意间流露出了她对老人胜似亲人的呵护、对养老事业的热爱与忠诚。

自从做了养老护理员，虽有固定假期，但她每个月在家休息的时间却屈指可数，疫情封闭管理期间，她主动留守，三个月没有回家。担心老人们的情绪低落，她每天逗老人开心、带老人玩游戏，为老年人排解郁闷。担心老人思念家人，就定期与家属视频通话。老人们大大小小的事情无一不在她的眼里、心里，每当节假日来临，对于那些子***无法来探望陪伴的，为了排解心理上的失落，她都会留下来一起带老人组织活动，热热闹闹的过节，陪伴在老人们的身边。老人和家属为了表达感谢，送红包送礼品，都被她一一拒绝，她会朴实的回答：“天下的老人都是父母”。

繁杂的工作，有时让她感觉到压力。但真正让她心理防线濒临崩塌的，是亲朋好友的不理解。做养老工作，身边的亲朋好友常常会怀疑的问，你做这个事情干嘛？在他们眼里养老工作是一种脏活、不被认同的工作，丈夫和孩子们也都埋怨她做这份工作，纷纷劝她辞职。她说：我的责任重大，养老院里的老人们离不开我，我也离不开她们，看似柔弱娇小的身躯里面却有着无比坚定的信念。

“奉若父母，情同亲生”，王启芬始终用这样的服务理念真诚地对待每一位老人、用自己的正能量和善良影响周围的每一位同事，在她的影响下，她所在的小组工作突出，连续几年都被评为院里的优秀小组，获得同事领导、家属和社会的一致赞誉。